الأحكام والشروط

العميل يقرّ ويوافق على الشروط والأحكام الآتية:

• يجب أن يتم التعامل مع الأخصائية بما يتوافق مع أحكام وقوانين العمل في المملكة العربية السعودية.
• مدة استخدام اي عرض لمدة ٦٠ يوم فقط.
• في حال الغاء العميل للموعد قبل ٢٤ ساعه يتم الغاء الحجز ولا يتم استرجاع المبلغ.
• تتولى مركز فاليريان سبا مسؤولية تعيين الأخصائية استنادًا إلى تقييم أدائها وتوافرها.
• يحق للعميلة طلب أخصائية محددة شريطة عدم وجود حجوزات أخرى لها في نفس الوقت، وستسعى الشركة لتلبية هذا الطلب قدر الإمكان.
• في حال عدم قدرة مركز فاليريان سبا على توفير الأخصائية في المكان المحدد من قبل العميل أو تنفيذ الخدمة وفقًا للحجز لأي سبب، سيتم تعويض العميل بحجز آخر يُحدد بناءً على توافر الطرفين.
• تتحمل العميلة مسؤولية استقبال الأخصائية في الموقع والوقت المحددين عند الحجز.
• تتحمل العميلة المسؤولية عن الموقع الذي حددته عند الحجز، ولا يمكن تغييره إلا إذا تم إبلاغ المركز قبل يوم واحد على الأقل من الموعد.
• تُعتبر الخدمة مُقدمة بمجرد وصول الفريق إلى الموقع، ولا يُمكن استرداد المبلغ إذا لم يتم استقبال الأخصائية في الوقت والمكان المحددين.
• يتحمل مركز فاليريان سبا مسؤولية تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه، مع مراعاة فارق زمني يصل إلى +/- 30 دقيقة بناءً على حالة المرور.
• إذا لم تستقبل العميلة الأخصائية خلال 15 دقيقة من وقت الوصول المتفق عليه، ستعتبر الزيارة كأنها قد تمت ولن يحق للعميلة المطالبة بأي تعويض.
• تُقدم الخدمة للسيدات فقط، ويجب أن تكون سيدة في المنزل لاستقبال الخدمة. في حالة عدم وجودها، تعتبر الزيارة قد تمت ولا يحق للعميلة المطالبة بأي تعويض.
• تتحمل العميلة مسؤولية حماية ممتلكاتها الثمينة، ولا يتحمل المركز مسؤولية فقدان هذه الممتلكات، وسيتم التعامل مع القضايا وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة.
• العميلة مسؤولة عن الأخصائية خلال الزيارة حتى وصول ممثل المركز لاستلامها، ولا يُسمح للأخصائية بمغادرة الموقع المتفق عليه قبل ذلك.
• في حال حدوث أي طارئ يتطلب رعاية طبية أو يشمل اعتداء جسدي، يجب على العميلة الإبلاغ فورًا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال المخصص.
• تؤدي الأخصائية الخدمات المدفوعة فقط حسب الحجز المسبق، ولا يمكن تقديم خدمات إضافية إلا بعد دفع المبلغ المطلوب.
• تتحمل العميلة مسؤولية توفير مكان لتجهيز أدوات الخدمة للأخصائية.
• لايجوز تقديم هدايا للاخصائيات بأي شكل من الاشكال لأي سبب.
• العميلة مسؤولة عن دفع القيمة الإجمالية للحجز مقدمًا.
• يحتفظ المركز بحق تعديل أسعار الحجز بناءً على التغييرات الحكومية مثل الضرائب.
• يمكن للعميلة إلغاء الخدمة قبل ساعات من الموعد المحدد مع خصم 25٪ إضافي من قيمة الجلسة لتحديد موعد آخر (عدم إمكانية استرجاع المبلغ).
• يمكن للعميلة تعديل الموعد مرتين شرط أن يتم ذلك قبل 24 ساعة من الوقت المحدد للموعد.
• بعد زيارة الفريق للموقع، لا يمكن تعديل الخدمة المحجوزة إلا بموافقة المركز وتوفر الأخصائية للخدمة المطلوبة.
• يمكن إبرام دفع تكاليف الخدمة باستخدام وسائل الدفع مثل Apple Pay، MADA.
• لا يحق للعميلة نقل الخدمة أو استخدامها لأطراف ثالثة دون موافقة مسبقة من المركز، وفي حالة الانتهاك يمكن للمركز إنهاء العقد دون تعويض.
• في حال حدوث انتهاك لشروط الحجز، أو حالات الاعتداء أو المضايقة، يحق للمركز إنهاء العقد دون الرجوع إلى العميلة.
• يتم استرجاع المبالغ في مدة ١٥ يوم في حال وجود اي اشكاليات اخرى.
• يحق لمركز فاليريان سبا عدم استرجاع المبالغ الباقات في حال عدم وجود مشكلة جوهرية.
• طلب الاخصائية لتقديم خدمات دون حجز من خلال فاليريان سبا يعرضك للمساءلة القانونية.

السياســـات والإجـــــراءات

في مركز Valerian spa ، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها. إليك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، وفقًا لسياسة الخصوصية التي نطبقها على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وجميع الخدمات المرتبطة بها. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة وشروط الخدمة.

• الاستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية:

  قد نجمع معلومات شخصية محددة مثل اسمك، خاصة عند شراء خدمات من Valerian spa، نستخدم المعلومات الشخصية لتشغيل موقعنا وتقديم الخدمات المطلوبة. Valerian spa قد تشارك هذه المعلومات مع شركاء موثوق بهم للمساعدة في تنفيذ تحليلات إحصائية، إرسال رسائل بريدية، تقديم دعم العملاء، أو ترتيبات التسليم. نحرص على أن يحافظ هؤلاء الشركاء على سرية معلوماتك.

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

  نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك الشخصية على الإنترنت. تساعدك هذه الملفات على تخصيص استخدامك للموقع، مما يسهل عملية تسجيل الدخول أو زيارة أقسام معينة بشكل متكرر.

• أمان معلوماتك الشخصية:

  نحمي معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف.

• حماية الأطفال:

  لا نجمع عمدًا معلومات من الأطفال دون سن 18. إذا كنت تحت هذه السن، يجب الحصول على إذن من الوالدين أو الوصي لاستخدام موقعنا.

• تفضيل عدم المشاركة:

  نوفر لك الخيار لعدم تلقي إعلانات ترويجية من خلال تواصلك معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الواتس.

• التغييرات في سياسة الخصوصية:

  قد نعدل هذه السياسة من وقت لآخر. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام لتكون على علم بأي تغييرات.

• معلومات الاتصال:

  نرحب بأي استفسارات أو تعليقات بشأن هذه السياسة. في حالة وجود مخاوف حول التزامنا بهذه السياسة، يرجى التواصل معنا.